Politique de confidentialité
Labtician Ophthalmics, Inc. (« Labtician ») reconnaît l’importance de la confidentialité et de la sensibilité des renseignements personnels. Nous nous engageons à protéger tous les renseignements personnels que nous détenons. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous gérons vos informations personnelles et protégeons votre vie privée.
Vos droits à la vie privée :
Depuis le 1er janvier 2004, toutes les entreprises qui exercent des activités commerciales doivent se conformer à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (la « Loi ») et au Code type sur la protection des renseignements personnels de l’Association canadienne de normalisation, qu’elle incorpore. La Loi vous confère des droits concernant la confidentialité de vos renseignements personnels. Labtician est responsable des renseignements personnels, non financiers et non médicaux que nous détenons. Pour assurer cette reddition de comptes, nous avons élaboré cette politique et formé notre personnel de gestion et de soutien sur nos politiques et nos pratiques.
Pourquoi Labtician a-t-il besoin de renseignements personnels :
Labtician utilisera vos informations pour vous répondre concernant la raison pour laquelle vous nous avez contactés. Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers en dehors de notre organisation, sauf si cela est nécessaire pour répondre à votre demande, par exemple pour expédier une commande.
Labtician peut également utiliser vos informations pour vous envoyer périodiquement des courriels sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou d’autres informations que nous pensons que vous pourriez trouver intéressantes.
Quelles informations personnelles recueillons-nous ?
Les informations personnelles sont toutes les informations qui permettent de vous identifier ou par lesquelles votre identité pourrait être déduite. Dans ce cas, il n’inclut aucune information médicale personnelle.
Pour acheter des produits chez Labtician, vous devez fournir vos coordonnées (nom, adresse, courriel, téléphone) et vos informations financières (carte de crédit) pour que nous puissions compléter votre commande. Les informations de votre carte de crédit sont collectées par commande et ne sont pas conservées dans nos systèmes de base de données.
Comment recueillons-nous vos informations personnelles ?
Nous recueillons des informations uniquement par des moyens légaux et équitables, et non de manière déraisonnablement intrusive.
Dans la mesure du possible, nous recueillons vos informations personnelles directement auprès de vous, à la fois au début de toute commande que vous passez auprès de Labtician et dans le cadre de la fourniture des produits que nous avons commandés.
Parfois, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès d’autres sources, par exemple :
votre médecin traitant (pour les ordonnances personnalisées) (le cas échéant)
Consentement:
Nous vous demanderons votre consentement spécifique si nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels. Votre consentement sera implicite par votre conduite avec nous lorsque vous passerez votre commande en ligne via notre portail de commande.
Utilisation de vos informations :
Nous utilisons vos renseignements personnels pour créer votre profil client, pour traiter votre commande de produits fournis par Labtician et pour administrer notre base de données de facturation. Si nous avons des difficultés à exécuter une commande, nous utiliserons ces informations pour vous contacter directement.
Si vous le souhaitez, nous utiliserons vos informations personnelles pour vous inclure dans toute activité de marketing direct. Si vous nous dites que vous ne souhaitez plus recevoir d’informations sur nos produits ou sur les nouveaux développements dans l’industrie ophtalmique, nous ne vous enverrons aucun autre matériel.
Labtician ne divulgue pas vos renseignements personnels à des tiers pour leur permettre de commercialiser leurs produits et services.
Divulgation de vos renseignements personnels :
Dans certaines circonstances, Labtician divulguera vos renseignements personnels :
- lorsque nous sommes tenus ou autorisés par la loi à le faire, par exemple si un tribunal émet une citation à comparaître ;
- lorsque vous avez consenti à la divulgation ;
- sauf indication contraire de votre part ;
- lorsqu’il est nécessaire d’établir ou de percevoir des redevances ;
- Si nous engageons un tiers pour nous fournir des services administratifs (comme des services de sauvegarde informatique ou de stockage de fichiers d’archives) et que le tiers est lié par notre politique de confidentialité ;
- s’il s’agit de renseignements personnels accessibles au public, tels qu’ils sont définis dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques.
Mise à jour de vos informations :
Étant donné que nous utilisons vos informations personnelles pour établir votre profil client, il est important que ces informations soient exactes et à jour.
Si, au cours de votre relation avec Labtician, l’une de vos informations change, veuillez nous en informer afin que nous puissions apporter les modifications nécessaires.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Labtician prend toutes les précautions raisonnables pour s’assurer que vos renseignements personnels sont protégés contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Parmi les mesures prises pour protéger vos informations, citons :
- la sécurité des locaux ;
- accès restreint aux renseignements personnels ;
- déployer des mesures de protection technologiques telles que des logiciels de sécurité et des pare-feu pour empêcher le piratage ou l’accès non autorisé à des ordinateurs ;
- Mots de passe internes et politiques de sécurité.
Accès à vos informations personnelles :
Vous pouvez demander l’accès à toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Des informations sommaires sont disponibles sur demande. Les demandes plus détaillées qui nécessitent des frais d’archivage ou d’autres coûts de recherche peuvent être soumises à des frais modestes.
Correction des erreurs :
Si Labtician détient des informations vous concernant et que vous pouvez établir qu’elles ne sont pas exactes, complètes et à jour, Labtician prendra des mesures raisonnables pour les corriger.
Puis-je me voir refuser l’accès à mes renseignements personnels ?
Vos droits d’accès à vos informations personnelles ne sont pas absolus. Nous pouvons refuser l’accès lorsque :
- Cela révélerait des renseignements commerciaux confidentiels, et les renseignements personnels ne peuvent être retranchés du dossier.
Si nous refusons votre demande d’accès ou de rectification d’informations, nous vous expliquerons pourquoi.
Puis-je demander l’anonymat ?
Lorsque cela est légal et réalisable, nous pouvons offrir la possibilité de traiter des demandes générales sans fournir votre nom (par exemple, en accédant à des informations générales sur notre site Web).
Bureaux de crédit :
Pour nous aider à prendre des décisions en matière de crédit au sujet de nos clients, à prévenir la fraude, à vérifier l’identité des nouveaux clients et à prévenir le blanchiment d’argent, nous pouvons, avec votre consentement, vous demander des renseignements à votre sujet dans les dossiers des agences de renseignements sur le consommateur.
Communiquer avec nous :
Vous devez savoir que le courrier électronique n’est pas un support sécurisé à 100 %, et vous devez en être conscient lorsque vous nous contactez pour nous envoyer des informations personnelles ou confidentielles.
Modifications de la présente politique de confidentialité :
Étant donné que Labtician examine régulièrement toutes ses politiques et procédures, nous pouvons modifier notre politique de confidentialité de temps à autre.
Demandes d’accès :
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels, veuillez écrire à notre personne-ressource en matière de protection de la vie privée à l’adresse suivante :
Directeur des affaires de protection de la vie privée
Labtician Ophthalmics, Inc.
2140, promenade Winston Park, unité 6
Oakville (Ontario) L6H 5V5
Courriel : privacyaffairs@labtician.com
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez communiquer avec la commissaire à la protection de la vie privée du Canada à l’adresse suivante :
112, rue Kent,
Ottawa (Ontario) K1A 1H3
1.800.282.1376.
Site Web:
Notre site Web contient des liens vers d’autres sites, qui ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité.
Sur notre site Web, comme sur la plupart des autres sites Web commerciaux, nous pouvons surveiller les modèles de trafic, l’utilisation du site et les informations connexes du site afin d’optimiser notre service Web. Nous pouvons fournir des informations agrégées à des tiers, mais ces statistiques n’incluent pas d’informations personnelles identifiables.
Cookies:
Un cookie est un petit fichier qui demande l’autorisation d’être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous avez accepté, le fichier est ajouté et le cookie aide à analyser le trafic Web ou vous permet de savoir quand vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications Web de vous répondre en tant qu’individu. L’application Web peut adapter ses opérations à vos besoins, à vos goûts et à vos aversions en recueillant et en mémorisant des informations sur vos préférences.
Nous utilisons des cookies de journal de trafic pour identifier les pages utilisées. Cela nous aide à analyser les données relatives au trafic des pages Web et à améliorer notre site Web afin de l’adapter aux besoins des clients. Nous n’utilisons ces informations qu’à des fins d’analyse statistique, puis les données sont supprimées du système.
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